Публичная оферта на оказание платных медицинских услуг

EBM Clinic (ООО «MOMSSENSE») • г. Ташкент, ул. Бобура 16а • Лицензия №249951 от 03.04.2024

Использование сервисов клиники, запись или оплата услуг означает ваше полное согласие с условиями настоящей оферты.

1. Что мы предоставляем

Клиника обязуется оказать медицинские услуги в соответствии с действующей лицензией:

• Консультации врачей общего профиля и специалистов
• Диагностические, лабораторные и инструментальные исследования
• Медицинские манипуляции и процедуры

Перечень и стоимость услуг — в Прейскуранте клиники. Услуги соответствуют стандартам Минздрава РУз.

2. Сроки и запись

⏱ Сроки оказания услуг

• Прием в день обращения (при наличии записи)
• Результаты анализов — до 45 дней с момента забора
• Медицинские документы по запросу — в течение 10 рабочих дней
• Решение о возврате предоплаты — в течение 7 рабочих дней

📅 Правила записи

• Отмена записи — не позднее чем за 24 часа
• Опоздание более 15 минут — клиника вправе перенести прием
• Перенос по инициативе клиники — уведомление минимум за 12 часов
• Повторный прием — в течение 60 дней по тому же состоянию

3. Оплата

💳 Порядок оплаты

• Оплата — 100% предоплата до начала оказания услуги (если не согласовано иное)
• Способы: наличные в сумах, банковская карта, безналичный перевод
• Чек или квитанция выдаётся при каждой оплате
• Оплату может произвести страховая компания или третье лицо по договору с клиникой

🔄 Возврат предоплаты

• Отмена за 24+ часа (звонок на +998 90 011 86 68 или другие официальные каналы) → 100% возврат
• Отмена менее чем за 24 часа или неявка → возврат за вычетом фактических расходов клиники
• При уважительной причине (болезнь, форс-мажор) с подтверждающими документами → полный возврат или перенос записи
• Срок возврата — 7 рабочих дней с момента подачи документов

Повторная консультация: льготный тариф действует 60 дней после первичного приёма по тому же заболеванию.

4. Права и обязанности

✅ Клиника обязана

• Оказывать услуги качественно и в полном объёме
• Информировать о враче, методах лечения и рисках
• Немедленно уведомлять о невозможности оказать услугу
• Хранить медицинскую документацию
• Соблюдать врачебную тайну

✅ Пациент обязан

• Предъявить документ, удостоверяющий личность
• Сообщить полную информацию о здоровье, аллергиях и препаратах
• Выполнять назначения и рекомендации врача
• Уведомить об отмене записи не менее чем за 24 часа
• Соблюдать правила поведения в клинике

🔑 Права пациента

• Запросить замену врача (при наличии согласия врача)
• Получить информацию о своём здоровье и лечении
• Отказаться от услуг с оплатой фактических расходов
• Защита врачебной тайны
• Получить информацию об услугах и прейскуранте
• Требовать надлежащего исполнения обязательств
• Выбирать лечащего врача из штата клиники
• Ознакомиться с медицинской документацией

5. Ответственность сторон

Клиника не несёт ответственности, если проблемы возникли по причинам:

• Пациент скрыл или предоставил неверную информацию о здоровье
• Пациент нарушил режим лечения или назначения врача
• Пациент занимался самолечением без согласования с врачом
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, изменение законодательства и др.)

При неоплате услуг клиника вправе приостановить лечение (кроме экстренных случаев) и обратиться в суд.

6. Конфиденциальность и персональные данные

🔒 Клиника гарантирует:

• Соблюдение врачебной тайны: факт обращения, диагноз и результаты исследований не разглашаются
• Передача информации третьим лицам — только с вашего письменного согласия или по требованию закона
• Видеозапись в помещениях клиники хранится 90 дней, используется только для внутреннего контроля
• Принимая оферту, вы даёте согласие на обработку персональных данных по Закону РУз «О персональных данных»

7. Связь и уведомления

• 📞 Запись и отмена: +998 90 011 86 68 или официальные каналы клиники
• 📧 Юридически значимые сообщения: [email protected]

Клиника направляет уведомления (результаты анализов, напоминания о записи, акции) по SMS, email и мессенджерам. Вы заранее уведомлены о рисках передачи данных через интернет.

8. Споры

Споры решаются путём переговоров. При невозможности договориться — в судебном порядке по законодательству Республики Узбекистан.

Акцепт (принятие) оферты

Совершение любого из следующих действий означает полное согласие с условиями оферты: регистрация на сайте/в приложении клиники, нажатие кнопки «Оплатить», первая оплата услуг, а также получение медицинской услуги в клинике.

Оферта действует бессрочно. Клиника вправе изменять условия — изменения публикуются на сайте и информационных стендах клиники.